良心

吉野家的牆上掛著一張照片，一位職員手拿牛肉飯向我微笑，旁邊寫著 "良心品質"；這句話我很贊同，客人樂意付錢，店主理應付出同樣量和質的產品。家父經營汽車行業幾十年，我深深體會到他所投放的良心很多很多。母親偶爾會埋怨賺太少，但父親寧願少賺幾十，也要讓客人留下深刻與滿意的印象，這種無形的加分，比偷偷漲價十巴仙更有好處。晚上與朋友到甜品店大快朵頤，甜品上桌卻有點失望，水果才四五顆，剩下就是大把大把冰，賣二十八塊，我算來算去，成本也只不過五六元；我知道開店需要很多支出，但這利潤我看夠你付清所有支出連帶大賺特賺；可是，付二十八元的人，會高興嗎？會滿意嗎？少賺幾塊，讓水果放滿滿，客人看到滿心歡喜，會再來，也許會帶朋友一起來，這樣比多賺幾塊不是更好嗎？客人不是你朋友，家人。做錯了，絕對不需要給你機會，客人走了就是走了，一去不反。他日有幸營商，"良心"絕對會是我的不二守則。